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※赤字は休業日です

2021/05/26 14:41

弊社が運営する「京・月待庵オンラインショップ」への不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

                                    2021年3月15日
お客様各位                                   
株式会社 京・月待庵                                  
代表取締役 中井 孝治
 
弊社が運営する「京・月待庵オンラインショップ」への不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ
 
このたび、弊社が運営する「京・月待庵オンラインショップ」におきまして、第三者によ る不正アクセスを受け、お客様のクレジットカード情報(943 件)が漏洩した可能性がある ことが判明いたしました。
お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりま したこと、深くお詫び申し上げます。 なお、個人情報が漏洩した可能性のあるお客様には、本日より、メールにてお詫びとお知ら せを個別にご連絡申し上げております。
弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じてまいります。
お客様をはじめ関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概 要につきまして、下記の通りご報告いたします。

 
1.経緯

2020年10月5日、一部のクレジットカード会社から、弊社サイトを利用したお客様のクレ ジットカード情報の漏洩懸念について連絡を受け、2020年10月5日弊社が運営する「京・ 月待庵オンラインショップ」でのカード決済を停止いたしました。 同時に、第三者調査機関による調査も開始いたしました。2020年12月11 日、調査機関に よる調査が完了し、2018 年6 月6 日~2020 年10 月5 日の期間に「京・月待庵オンライン ショップ」で購入されたお客様クレジットカード情報が漏洩し、一部のお客様のクレジッ トカード情報が不正利用された可能性があることを確認いたしました。 以上の事実が確認できたため、本日の発表に至りました。
2.個人情報漏洩状況

(1)原因

弊社が運営する「京・月待庵」のシステムの一部の脆弱性をついたことによる第三者の不正アクセスにより、ペイメントアプリケーションの改ざんが行われたため。
(2)個人情報漏洩の可能性があるお客様

2018年6月6日~2020年10月5日の期間中に「京・月待庵オンラインショップ」においてクレジットカード決済をされたお客様943名で、漏洩した可能性のある情報は以下のとおりです。 ・カード名義人名 ・クレジットカード番号 ・有効期限 ・セキュリティコード 上記に該当する943名のお客様については、別途、メールにて個別にご連絡申し上げま す。
3.お客様へのお願い

既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、漏洩した可能性のあるクレジットカード による取引のモニタリングを継続して実施し、不正利用の防止に努めております。 お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に 身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。 万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、たいへんお手数ですが 同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。 なお、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。

4.公表が遅れた経緯について

2020年10月5日の漏洩懸念から今回の案内に至るまで、時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば疑いがある時点でお客様にご連絡し、注意を喚起するとともにお詫び申し上げるところではございましたが、決済代行会社と協議し、不確定な情報の公開はいたずらに混乱を招き、お客様へのご迷惑を最小限に食い止める対応準備を整えてからの告知が不可欠であるとの説明を受け、発表は調査会社の調査結果、およびカード会社との連携を待ってから行うことに致しました。 今回の発表までお時間をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

5.再発防止策ならびに弊社が運営するサイトの再開について

弊社はこのたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえてシステムのセキュリティ対 策および監視体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります。 改修後の「京・月待庵オンラインショップ」の再開日につきましては、決定次第、改めてWebサイト上にてお知らせいたします。 また、弊社は今回の不正アクセスにつきまして、監督官庁である個人情報保護員会には2021年02月05日に報告済みであり、また、所轄警察署にも2020年11月16日被害申告しており、今後捜査にも全面的に協力してまいります。

6.本件に関するお問い合わせ窓口

≪お客様相談窓口≫ ・受付時間:10:00~17:00(土・日・祝日除く)
但し3月20日(土)21日(日)についてはお受付しております。
・電話番号:075-693-7897 ・メールアドレス:shop@kyo-tsukimachian.com
以上